Técnico Laboral por Competencias en Servicio al Cliente
Perfil Ocupacional
Como Técnico en Servicio al Cliente, estarás en capacidad de desempeñarte en áreas de la gestión comercial, atención a usuarios, manejo de información direccionamiento de clientes potenciales, y demás acciones de cara a los clientes de la organización, apoyando en competencia ofimáticas y comunicación oral y escrita.
Modalidad presencial
1.200 horas
Resolución Secretaría de Educación de Medellín No 002035 de 2017.
Certificado de Calidad NTC 5581
Vigilado y controlado por la Secretaria de Educación de Medellín.
No conduce a título profesional.

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° Fundación Universitaria María
Cano
° Institución Universitaria Escolme
° Escuela de Tecnologías de
Antioquia
º Corporación Universitaria Americana
*Aplican condiciones y restricciones
Plan de estudio
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ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
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COMPETENCIA COMUNICATIVA Y LENGUAJE
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LEGISLACIÓN LABORAL
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CONTABILIDAD
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GESTIÓN DE P.Q.R.S
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EVENTOS, ETIQUETA Y PROTOCOLO
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GESTIÓN DE CARTERA Y CALL CENTER
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ESTRATEGIA DE VENTAS
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TIPOLOGÍA DE CLIENTES
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TICS WORD
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TICS EXCEL
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COMPETENCIA CIUDADANA Y PROYECTO DE VIDA
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FORMACIÓN PARA EL EMPRENDIMIENTO EN EL MARCO DE LA INVESTIGACIÓN
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INGLES BÁSICO Y TÉCNICO
Práctica Empresarial
4 Seminarios de Actualización