Técnico Laboral por Competencias en Servicio al Cliente
Perfil Ocupacional
Como Técnico en Servicio al Cliente, estarás en capacidad de desempeñarte en áreas de la gestión comercial, atención a usuarios, manejo de información direccionamiento de clientes potenciales, y demás acciones de cara a los clientes de la organización, apoyando en competencia ofimáticas y comunicación oral y escrita.
Modalidad presencial
1.200 horas
Resolución Secretaría de Educación de Medellín No 002035 de 2017.
Certificado de Calidad NTC 5581
Vigilado y controlado por la Secretaria de Educación de Medellín.
No conduce a título profesional.
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una tecnología o carrera profesionalcon nuestros aliados.
° Fundación Universitaria María
Cano
° Institución Universitaria Escolme
° Escuela de Tecnologías de
Antioquia
º Corporación Universitaria Americana
*Aplican condiciones y restricciones
Plan de estudio
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Formación para el Emprendimiento en el Marco de la Investigación
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Competencias Ciudadanas y Proyecto de Vida
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Inglés
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Tics enfocado a Word
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TICS (APLICATIVA)
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Contabilidad
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Legislación Laboral
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Competencia Comunicativa y Lenguaje
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Atención y Servicio al Cliente
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Eventos, Etiqueta y Protocolo
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Gestión de PQRS
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Gestión de Cartera y Call Center
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Estrategia de Ventas
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Tipología de Clientes
Práctica Empresarial
4 Seminarios de Actualización
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