Técnico Laboral por Competencias en Servicio al Cliente
Perfil Ocupacional
Como Técnico en Servicio al Cliente, estarás en capacidad de desempeñarte en áreas de la gestión comercial, atención a usuarios, manejo de información direccionamiento de clientes potenciales, y demás acciones de cara a los clientes de la organización, apoyando en competencia ofimáticas y comunicación oral y escrita.
Modalidad presencial
1.200 horas
Resolución Secretaría de Educación de Medellín No 002035 de 2017.
Certificado de Calidad NTC 5581
Vigilado y controlado por la Secretaria de Educación de Medellín.
No conduce a título profesional.
Continúa Ascendiendo
Trasforma tu programa técnico en
una tecnología o carrera profesionalcon nuestros aliados.
° Fundación Universitaria María
Cano
° Institución Universitaria Escolme
° Escuela de Tecnologías de
Antioquia
º Corporación Universitaria Americana
*Aplican condiciones y restricciones
Plan de estudio
-
ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
-
COMPETENCIA COMUNICATIVA Y LENGUAJE
-
LEGISLACIÓN LABORAL
-
CONTABILIDAD
-
GESTIÓN DE P.Q.R.S
-
EVENTOS, ETIQUETA Y PROTOCOLO
-
GESTIÓN DE CARTERA Y CALL CENTER
-
ESTRATEGIA DE VENTAS
-
TIPOLOGÍA DE CLIENTES
-
TICS WORD
-
TICS EXCEL
-
COMPETENCIA CIUDADANA Y PROYECTO DE VIDA
-
FORMACIÓN PARA EL EMPRENDIMIENTO EN EL MARCO DE LA INVESTIGACIÓN
-
INGLES BÁSICO Y TÉCNICO
Práctica Empresarial
4 Seminarios de Actualización
